{"id":1254,"date":"2022-06-10T12:29:27","date_gmt":"2022-06-10T11:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/?p=1254"},"modified":"2025-06-20T11:00:49","modified_gmt":"2025-06-20T10:00:49","slug":"crear-relacion-cliente-pagina-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/crear-relacion-cliente-pagina-web\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo construir una buena relaci\u00f3n con los clientes en tu web"},"content":{"rendered":"\n<p>Como persona que lleva su propia empresa, lo importante es que construyas buenas relaciones con tus clientes. Una vez que se establece una buena relaci\u00f3n con los clientes, son ellos los que le proporcionan a tu negocio una base s\u00f3lida. Al fin y al cabo, es mucho m\u00e1s complicado atraer a un nuevo cliente que mantener a los clientes existentes felices. Los clientes satisfechos hablan sobre ti y te recomiendan a otras personas, acuden de nuevo a tu negocio y vuelven a comprar.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Una relaci\u00f3n con un cliente es como cualquier otra relaci\u00f3n. La clave es una buena comunicaci\u00f3n. Esto se traduce en compartir informaci\u00f3n importante con las personas que est\u00e1n interesadas, as\u00ed como estar disponible cuando el cliente tiene algo que decir.<\/p>\n\n\n\n<p>Tu p\u00e1gina web es una de las primeras tomas de contacto con tu cliente. Es donde puedes empezar a crear la relaci\u00f3n y donde puedes hacer que la comunicaci\u00f3n sea f\u00e1cil. Por tanto, es importante tenerlo todo preparado para poder crear relaciones s\u00f3lidas con los clientes sin aumentar la carga de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-flat ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a02953873cf8\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\" style='display:none' id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a02953873cf8\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/crear-relacion-cliente-pagina-web\/#Elimina_las_barreras_de_contacto_con_el_cliente\" >Elimina las barreras de contacto con el cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/crear-relacion-cliente-pagina-web\/#Ofrece_conexiones_sociales_duraderas\" >Ofrece conexiones sociales duraderas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/crear-relacion-cliente-pagina-web\/#Solicita_el_consentimiento_de_marketing_antes_de_necesitarlo\" >Solicita el consentimiento de marketing antes de necesitarlo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/crear-relacion-cliente-pagina-web\/#Muestra_tu_lado_profesional_mas_humano\" >Muestra tu lado profesional m\u00e1s humano<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Elimina_las_barreras_de_contacto_con_el_cliente\"><\/span>Elimina las barreras de contacto con el cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El contacto con el cliente es un \u00e1rea donde las peque\u00f1as empresas pueden destacar de forma positiva. No necesitas sistemas de respuestas autom\u00e1ticas o formularios de contacto complicados. Lo que tus visitantes quieren es una forma simple de ponerse en contacto con un ser humano real que sepa de lo que est\u00e1 hablando. Justamente por eso hemos integrado el bot\u00f3n de WhatsApp en Jimdo.<\/p>\n\n\n\n<p>Con m\u00e1s de 2000 millones de usuarios activos, WhatsApp es la plataforma de mensajes m\u00e1s grande del mundo. Como persona que lleva su negocio, puedes ofrecer WhatsApp a tus clientes como forma de comunicarse contigo. Para las conversaciones por chat individuales, tus clientes no tienen que registrarse en ning\u00fan lado y t\u00fa puedes concentrarte en las tareas habituales relacionadas con tu empresa. Simplemente aseg\u00farate de tener tu tel\u00e9fono cerca por si te llegan nuevos mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo integrar WhatsApp en Jimdo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Abre la secci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/contacts.jimdo.com\/websites\/last-edited\/contacts\"><strong>Contacto<\/strong>s<\/a> de tu panel de control<\/li><li>Selecciona el <strong>Widget de WhatsApp<\/strong><\/li><li>Introduce tu n\u00famero de tel\u00e9fono en formato internacional<\/li><li>Haz clic en <strong>A\u00f1adir WhatsApp<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9 ven los clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aparecer\u00e1 un peque\u00f1o widget de Whatsapp en la esquina inferior derecha de tu p\u00e1gina web, de manera que los visitantes podr\u00e1n abrir WhatsApp para chatear contigo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"432\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-1-ES.jpg?resize=1024%2C432&#038;ssl=1\" alt=\"Bot\u00f3n de WhatsApp en una p\u00e1gina web Jimdo\" class=\"wp-image-1256\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-1-ES.jpg?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-1-ES.jpg?resize=300%2C127&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-1-ES.jpg?resize=714%2C301&amp;ssl=1 714w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-1-ES.jpg?resize=682%2C288&amp;ssl=1 682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"895\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-2-ES.jpg?resize=1024%2C895&#038;ssl=1\" alt=\"Bot\u00f3n de WhatsApp en una p\u00e1gina web Jimdo\" class=\"wp-image-1257\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-2-ES.jpg?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-2-ES.jpg?resize=300%2C262&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-2-ES.jpg?resize=714%2C624&amp;ssl=1 714w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-2-ES.jpg?resize=682%2C596&amp;ssl=1 682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"jimdo-alert\"> Si no queres que el bot\u00f3n se destaque demasiado, puedes a\u00f1adir el icono de Whatsapp en tu navegaci\u00f3n.<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ofrece_conexiones_sociales_duraderas\"><\/span>Ofrece conexiones sociales duraderas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Los mejores clientes son aquellos que vuelven. Saben en qu\u00e9 est\u00e1 trabajando tu negocio y quieren tus productos m\u00e1s nuevos tan pronto como est\u00e9n disponibles. \u00bfC\u00f3mo se enteran? Bien, puede que hayas publicado algo sobre la fase de prueba del producto en LinkedIn, o que hayas subido un v\u00eddeo desempaquetando el nuevo producto en Instagram, o que lo hayas anunciado con entusiasmo en Twitter.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes fieles tambi\u00e9n son grandes seguidores. \u00bfC\u00f3mo no iban a serlo? Est\u00e1n constantemente buscando o recibiendo informaci\u00f3n de la empresa que m\u00e1s les gusta. Y t\u00fa tienes la oportunidad de hacer felices a estos grandes embajadores de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, conseguir seguidores tiene mucho m\u00e1s sentido para las peque\u00f1as empresas. Si haces un buen trabajo, tus clientes satisfechos te recomendar\u00e1n a otras personas. As\u00ed que aseg\u00farate de compartir tus canales de redes sociales en tu p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo integrar las redes sociales en Jimdo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puedes a\u00f1adir las redes sociales a tu navegaci\u00f3n de una forma sutil y pr\u00e1ctica para compartir tus perfiles.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Abre el editor de tu p\u00e1gina web y pasa el rat\u00f3n sobre el lado izquierdo de la navegaci\u00f3n<\/li><li>Entra en <strong>Mostrar elementos<\/strong><\/li><li>Haz clic en el <strong>logo de la plataforma <\/strong>que quieres a\u00f1adir<\/li><li>Haz clic en el <strong>icono de la navegaci\u00f3n<\/strong><\/li><li>Introduce la <strong>URL de tu p\u00e1gina o perfil<\/strong><\/li><li><strong>Publica<\/strong> tu p\u00e1gina web<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes utilizar las Smart Apps para mostrar el contenido que hayas compartido en Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest o Twitter.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Abre el editor de tu p\u00e1gina web y haz clic en <strong>A\u00f1adir bloque<\/strong><\/li><li>Selecciona el bloque de <strong>Smart Apps<\/strong><\/li><li>Selecciona la <strong>plataforma <\/strong>de la que quieres mostrar el contenido<\/li><li><strong>Publica<\/strong> tu p\u00e1gina web<\/li><\/ol>\n\n\n<div class=\"jimdo-alert\">Si quieres llevar tu presencia en redes sociales al siguiente nivel, \u00e9chale un vistazo a nuestra integraci\u00f3n de Facebook e Instagram. Podr\u00e1s aparecer en estas plataformas f\u00e1cilmente y atraer incluso a m\u00e1s clientes potenciales. Para acceder, ve a tu panel de control y entra en la secci\u00f3n de marketing.<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9 ven tus clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tus perfiles de redes sociales pueden aparecer como logos en tu navegaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"511\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-3-ES.jpg?resize=1024%2C511&#038;ssl=1\" alt=\"Integraci\u00f3n de redes sociales en una p\u00e1gina web Jimdo\" class=\"wp-image-1258\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-3-ES.jpg?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-3-ES.jpg?resize=300%2C150&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-3-ES.jpg?resize=714%2C356&amp;ssl=1 714w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-3-ES.jpg?resize=682%2C340&amp;ssl=1 682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>O puedes utilizar las Smart Apps para vincular el contenido de las redes sociales a tu p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"757\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-4-ES.jpg?resize=1024%2C757&#038;ssl=1\" alt=\"Vinculaci\u00f3n de las redes sociales a una p\u00e1gina web Jimdo con las Smart Apps\" class=\"wp-image-1259\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-4-ES.jpg?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-4-ES.jpg?resize=300%2C222&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-4-ES.jpg?resize=714%2C528&amp;ssl=1 714w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-4-ES.jpg?resize=682%2C504&amp;ssl=1 682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solicita_el_consentimiento_de_marketing_antes_de_necesitarlo\"><\/span>Solicita el consentimiento de marketing antes de necesitarlo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfTienes grandes noticias pero no cuentas con los seguidores suficientes en redes sociales a quien comunic\u00e1rselas? Seguramente quieras enviar un bolet\u00edn informativo a las cientos de personas con las que tu empresa ha tenido contacto con el pasar de los a\u00f1os. Pero, \u00bfcu\u00e1ntas de estas personas han dado su consentimiento para recibir los boletines?<\/p>\n\n\n\n<p>Es un detalle simple que a muchas peque\u00f1as empresas se les pasa por alto. Si quieres contactar con muchas personas a trav\u00e9s de tu bolet\u00edn, necesitas su consentimiento de marketing. El mejor momento para obtener este consentimiento y crear una lista de suscriptores es mucho antes de que quieras empezar a mandar tus boletines de marketing.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"jimdo-alert\">Este consentimiento no solo es necesario para los boletines que se env\u00edan a muchas personas. Si quieres enviar un email de marketing solo a una persona, es muy probable que tambi\u00e9n necesites su consentimiento.<\/div>\n\n\n\n<p>Con la lista de contactos de Jimdo, las personas que interact\u00faen contigo pueden marcar la casilla para dar su consentimiento de marketing de forma sencilla. Una vez activada la lista de contactos, se a\u00f1ade una casilla a tu formulario de contacto. De esta manera, cuando una persona te escriba, podr\u00e1 avisarte si quiere formar parte de tu lista de boletines. Activar esta funci\u00f3n no cuesta nada y aporta mucho<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo configurar la lista de contactos en Jimdo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para las p\u00e1ginas web, la funci\u00f3n de contactos est\u00e1 disponible en los planes Grow o superiores. Para las tiendas online, puedes utilizar esta funci\u00f3n con un plan Business o superior.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Abre la secci\u00f3n <a href=\"https:\/\/contacts.jimdo.com\/websites\/last-edited\/contacts\"><strong>Contactos<\/strong><\/a><strong> <\/strong>de tu panel de control<\/li><li>Entra en <strong>Lista de contactos<\/strong><\/li><li>Habilita el <strong>Consentimiento de marketing<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9 ven los clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes podr\u00e1n marcar la casilla cuando te escriban a trav\u00e9s de tu formulario de contacto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"757\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-5-ES.png?resize=1024%2C757&#038;ssl=1\" alt=\"Alt-text: Consentimiento de marketing de una p\u00e1gina web Jimdo\" class=\"wp-image-1260\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-5-ES.png?w=1024&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-5-ES.png?resize=300%2C222&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-5-ES.png?resize=714%2C528&amp;ssl=1 714w, https:\/\/i0.wp.com\/www.jimdo.com/es/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Screenshot-5-ES.png?resize=682%2C504&amp;ssl=1 682w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Muestra_tu_lado_profesional_mas_humano\"><\/span>Muestra tu lado profesional m\u00e1s humano<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Una de tus propuestas de venta \u00fanicas como peque\u00f1a empresa es que eres una peque\u00f1a empresa. Tus clientes no tienen que pasar por ning\u00fan entramado de comunicaci\u00f3n complejo antes de dar contigo, sino que pueden hablar directamente con un humano que interact\u00faa con ellos. Aseg\u00farate de que el tono de voz y estilo de tu empresa reflejen tu lado humano.<\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes esperan profesionalidad. Quieren que les respondas con conocimiento y les resuelvas las dudas que puedan tener. Por lo general, se recomienda empezar la conversaci\u00f3n con un tono amable y cercano e ir entrando en materia a medida que se responden las preguntas. Una vez que se haya resuelto el asunto, puedes terminar la conversaci\u00f3n de nuevo con amabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Encontrar el equilibrio entre el lado humano y profesional es la clave para crear una relaci\u00f3n fuerte con el cliente. Demuestra que te preocupas por tu negocio y te lo tomas en serio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Invierte en tus clientes y tus clientes invertir\u00e1n en ti. 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