{"id":1207,"date":"2022-03-24T18:36:31","date_gmt":"2022-03-24T17:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/?p=1207"},"modified":"2022-03-24T18:37:11","modified_gmt":"2022-03-24T17:37:11","slug":"caida-del-sistema-creator-que-ha-pasado-y-que-vamos-a-hacer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimdo.com/es/blog\/caida-del-sistema-creator-que-ha-pasado-y-que-vamos-a-hacer\/","title":{"rendered":"Ca\u00edda del sistema Creator: qu\u00e9 ha pasado y qu\u00e9 vamos a hacer"},"content":{"rendered":"\n<p>En referencia a la <a href=\"https:\/\/www.jimdo-status.com\/incidents\/s1zq4kgfrybf\">ca\u00edda<\/a> del sistema Creator el pasado 14 y 15 de marzo, hemos llevado a cabo una investigaci\u00f3n para determinar las causas y hemos realizado un esfuerzo al mayor nivel empresarial con el fin de mejorar todos los procesos, haciendo especialmente hincapi\u00e9 en c\u00f3mo comunicar los problemas a los usuarios. Somos conscientes del impacto que ha tenido esta ca\u00edda en nuestros usuarios y de la falta de comunicaci\u00f3n por nuestra parte a su debido tiempo. En m\u00e1s de 7 a\u00f1os no hab\u00edamos experimentado ning\u00fan incidente de este alcance. A pesar de todo, y en este caso en particular, no hemos mantenido nuestros propios est\u00e1ndares sobre c\u00f3mo queremos tratar a nuestros clientes. Lo lamentamos profundamente y a partir de ahora vamos a hacerlo mejor. En las pr\u00f3ximas semanas, vamos a publicar un esquema de lo que hemos aprendido y de nuestros planes de mejora. Aqu\u00ed presentamos un resumen de lo que sabemos hasta ahora.<\/p>\n\n\n\n<p>El pasado lunes 14 marzo 2022 a las 8:30 (hora en Madrid), nuestros sistemas de vigilancia internos nos avisaron de una ca\u00edda del sistema que estaba afectando nuestra capacidad de ofrecer contenido web con Creator. Esta ca\u00edda coincidi\u00f3 con un ataque DDoS contra nuestros sistemas de proveedores web, hecho que puede ocurrir con cierta frecuencia. Normalmente, nuestros sistemas son capaces de contrarrestar estos ataques autom\u00e1ticamente. En algunas ocasiones, tenemos que intervenir manualmente y aplicar algunas medidas de mitigaci\u00f3n. Sin embargo, en este caso, aplicar las habituales medidas de mitigaci\u00f3n para frenar el ataque DDoS conllev\u00f3 a un empeoramiento de la situaci\u00f3n. En ning\u00fan momento la seguridad de los datos de los usuarios o de sus p\u00e1ginas web se vio afectada.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde entonces, nos pasamos la mayor parte del d\u00eda y de la noche intentando entender las causas y eliminar las dependencias. Finalmente, el martes 15 marzo sobre las 11:00 (hora en Madrid), descubrimos que el software de uno de nuestros proveedores de registro y supervisi\u00f3n no estaba funcionando correctamente e imped\u00eda el aprovisionamiento de los nuevos servidores. Estuvimos trabajando codo con codo con nuestro proveedor para solucionar el problema hasta que nuestros sistemas empezaron a volver a estar operativos. A partir de ah\u00ed, seguimos vigilando de cerca la situaci\u00f3n hasta que pudimos asegurar que el problema estaba resuelto por completo y que todo funcionaba correctamente de nuevo. Ahora, junto con nuestro proveedor, seguimos investigando para determinar la causa ra\u00edz de este problema en el software.<\/p>\n\n\n\n<p>Te damos las gracias por darnos la oportunidad de mejorar y poder continuar apoyando tu negocio online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En referencia a la ca\u00edda del sistema Creator el pasado 14 y 15 de marzo, hemos llevado a cabo una investigaci\u00f3n para determinar las causas y hemos realizado un esfuerzo al mayor nivel empresarial con el fin de mejorar todos los procesos, haciendo especialmente hincapi\u00e9 en c\u00f3mo comunicar los problemas a los usuarios. 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